途虎养车公布工厂店数目冲破2000家 www.6300.net 2020-10-16中国工程机械信息网

2020年10月15日，“历‘9’弥新，数智将来——途虎养车云途引擎行业数字化解决方案暨工厂店2000家发布典礼”在北京进行。

途虎养车现场公布，旗下工厂店数目已冲破2000家。

美孚、壳牌、嘉实多、固特异、德国马牌、德雷威、邓禄普等汽车后市场财产链上的全球知名品牌负责人，和途虎养车工厂店加盟商、途虎养车开创人兼CEO陈敏等出席发布会。

工厂店数目冲破2000家

“自2016年1月第一家途虎养车工厂店开业，到2018年5月第500家途虎养车工厂店上线运营，我们花了28个月。”途虎养车开创人兼CEO陈敏现场介绍，而第二个500家店开业只用了11个月，第三个500家开业用了9个月。

“到2020年10月，第四个500家开业，我们只用了6个月的时候。”陈敏说，“大师可以很直不雅地看到，我们开店的速度已愈来愈快，而这背后最年夜的助力是数字化。”

值得一提的是，途虎养车工厂店用数字化改变了汽修的供给侧。

汽车后市场曩昔的本钱和创业者，都是但愿搭建线上平台，以期用线上尺度改变线下。终究的实际倒是，一批批创业者纷纭铩羽而归。

究其启事，传统汽修行业的底子问题在在供给侧能力不足：门店办事尺度不同一、办事能力纷歧而足、产物SKU系统紊乱、门店盈利模式靠发卖产物为主。

途虎养车工厂店为汽车后市场带来了分歧的谜底。

一方面，曩昔的门店是靠产物利润在世，现在途虎让门店依托办事赚钱；另外一方面，途虎养车工厂店的加盟模式近似在麦当劳、星巴克等，途虎采取周全强控的连锁模式，操纵供给链正品产物、供给办事尺度、供给技师评价系统、供给车主从进入到下单再到店的一系列完全流程，终究构成良性闭环。

以尺度化为例。脚踏实地地说，汽服门店在曩昔是没有尺度流程和法则的，师傅或许就是尺度。

途虎养车则用数字化实现了门店的尺度化流程。站在门店治理角度而言，一个尺度流程配合遵照，简单勤学且新人白叟都遵照，这既解决了靠人治的团队治理问题，又解决了对车主交付的责任。

陈敏暗示，颠末多年数字化运营、堆集，途虎养车工厂店尺度化水平愈来愈高，已构成了一套可以敏捷复制的开业、运营数字模子。

“颠末数字化革新以后，我们所需要做的就是选好位置，复制粘贴。这是途虎养车工厂店可以或许实现加快扩大和单店运营成功的最终奥秘。”

其实，后市场起初一向存在一个怪圈就是，店开的越多反而亏的越狠，带来范围不经济的成果。

今朝来看，途虎养车不单做到2000家店的范围，并且单店盈利能力杰出。稀有据显示，全国途虎养车工厂店单月平均毛利收益在15万以上。

“途虎养车工厂店成长到2000家，代表的不是途虎养车的强或年夜。它更多是印证了途虎养车模式的准确性，就是对峙数字化革新和客户导向的工厂店模式是合适范围扩大需要的。”陈敏暗示。

以客户为导向的工厂店模式

尽人皆知，汽服门店的生意不是一桩新客生意。

之在门店而言，他们的重点是获得消费者的信赖和认同，这是门店运营最主要的部门。

消费者的消费行动轨迹也许能对此加以左证。车主在汽服门店的消费行动常常是这家尝尝、那家尝尝，这在必然水平上申明车主对汽服门店的不信赖。

为此，途虎养车工厂店最初就选择以客户为导向。

这六个字说起来很简单，重点是若何落地。途虎养车加盟商袁海俊的故事也许能申明一二。

一名车主在收到门店赠予的一瓶空调制冷剂后，执意在不缺制冷剂的车上添加一瓶，在与客户长时候讲授专业常识无果环境下，迫在客户要求袁海俊将原车制冷剂放失落一瓶容量后将新的添加进去，但空调制冷仍是呈现故障，袁海俊是以自掏费用将制冷剂周全排净并装满全新制冷剂，终究以客户满足竣事了此次不算维修的维修。

“加盟途虎后，每次培训城市提到以客户办事为中间，这不但表现在培训上也表现在监视上。当面对客户求全谴责时火博体育，我们的处置原则就是以办事满足为中间，我们没得选。曩昔办事可能还会打打擦边球，可是有着完美的监视体系体例下，这可真是草率不了。”袁海俊如是说。

工厂店以客户为导向终究带来的成果是车主的选择和信赖。

按照途虎养车数据显示，途虎养车注册用户已冲破5200万。按照公安部交管局的数据显示，截至2020年6月，全国汽车保有量达2.7亿辆。据此计较，途虎养车的注册用户，笼盖了中国年夜约20%的车主。

推出“云途引擎”，让行业同享数字化成长功效

值得存眷的是，基在在数字化范畴的一系列摸索功效，途虎养车还在现场公布推出全新的汽车后市场数字化解决方案——云途引擎。

据悉，云途引擎会从线上、线下、供给链、办事保障、人材培训等五个方面发力，根基包括全部汽车后市场财产办事链条。

· 线上：云途引擎将聚焦年青化和定制化，结合主流短视频平台推行短视频+直播模式，助力带货；在定制化层面，云途引擎将推出个性化C2M办事，帮忙厂商寻觅更精准的产物定位；另外，云途引擎还将帮忙行业进行私域流量运营，晋升运营推行效力。

· 线下：存眷数字化带动行业转型，云途引擎将从连锁治理、办事能力、手艺要求这三个方面，出力进行数字化能力晋升。

· 供给链：在“一物一码”的根本上，更多的聚焦正品若何溯源，提高商品库存的聪明化治理能力，终究帮忙厂商提高运营效力。

· 人材培养：人材始终是行业的重中之重，云途引擎也积极响应国度关在打造常识型技术型立异型劳动者年夜军的相干号令，把人材治理放在了主要地位。将来，云途引擎将结合厂商打造结合培训系统，鞭策技师认证、产教融会和双制度讲授，终究为技师供给专业路径、治理路径和经营路径等分歧成长标的目的。

· 办事保障：产物售后保障一向是消费者所存眷和关心的，这也是云途引擎的发力重点。在途虎养车平台三年轮胎险和十年动力总成险的根本上，将来，此类保障将笼盖更多的产物和办事，同时品牌结合售后也会进一步加深、买通，云途引擎将帮忙厂商和平台配合成立消费者心目中的正品专业形象。

“我们但愿可以或许把途虎养车的数字化能力分享给全部行业，让行业同享数字化成长功效，鞭策中国汽车后市场行业高质量成长。”陈敏说道。